91ok গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

91ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে — সরাসরি সরবরাহকৃত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। প্রথম ধরনের মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, লিঙ্গ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাবের নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারী নাম, পাসওয়ার্ড হ্যাশ, সেশন ইতিহাস ও নিরাপত্তা প্রশ্ন (প্রযোজ্য হলে)।

দ্বিতীয় ধরনে রয়েছে ডিভাইস আইডি, আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, পাতা দেখার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল এবং ক্লিক ডেটা। এই তথ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবা মানোন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

91ok কোনো তথ্য উদ্দেশ্যহীনভাবে সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট এবং আনুপাতিক কারণ রয়েছে:

• চুক্তি পালন: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট নিষ্পত্তি, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১+ বয়স নিশ্চিত করা এবং জাল পরিচয় ব্যবহার প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করা, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও অর্থপাচার প্রতিরোধ।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে গেম, ইন্টারফেস ও সহায়তার মান উন্নত করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবার আপডেট পাঠানো।

তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি

91ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনা ও ফলাফল নিষ্পত্তির জন্য।
• প্রযুক্তি পরিষেবা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা — কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• আইনগত প্রয়োজন: বৈধ আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিয়েছে এবং তারা 91ok-এর নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

91ok ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং সাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি দেখা হয়, কতক্ষণ থাকা হয় — এই ধরনের সামগ্রিক তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।
• পছন্দ কুকি: ভাষা নির্বাচন ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখার জন্য।

বেশিরভাগ ব্রাউজার থেকে কুকি ব্লক করা বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এতে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

91ok আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় কারণ বিদ্যমান থাকে। তথ্য সংরক্ষণের নির্দেশিকা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আইনগত বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণের প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• সহায়তা কথোপকথন: সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক সময়কাল।

নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

91ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়, তাই ব্যবহারকারীর নিজস্ব সতর্কতাও জরুরি।

• ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে ডাটাবেসে সংরক্ষিত — পাসওয়ার্ড কখনো সাদা পাঠে রাখা হয় না।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ও ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি ব্যবস্থা — কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা ইভেন্টের লগ সংরক্ষণ ও নিয়মিত পর্যালোচনা।
• পরিচিত দুর্বলতার বিরুদ্ধে নিয়মিত সফটওয়্যার ও সিস্টেম আপডেট।

ব্যবহারকারীকে শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা, অজানা ডিভাইসে লগইন না করা এবং সন্দেহজনক বার্তা বা লিঙ্কে ক্লিক না করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

তথ্য হস্তান্তর ও আন্তর্জাতিক প্রক্রিয়াকরণ

91ok-এর কিছু অংশীদার প্রতিষ্ঠান বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে, বিশেষত গেম প্রোভাইডার ও প্রযুক্তি পরিষেবা সংস্থাগুলো। আন্তর্জাতিকভাবে তথ্য হস্তান্তরের ক্ষেত্রে 91ok নিশ্চিত করে যে:

• গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
• হস্তান্তর চুক্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য সুরক্ষার ধারা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই হস্তান্তর করা হয়।

এই ধরনের হস্তান্তর সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করা যাবে। ইমেইল ঠিকানাটি ক্লিকযোগ্য নয়; এটি শুধু সাধারণ পাঠ্য।

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

91ok ব্যবহারকারীরা তাদের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার প্রয়োগ করতে পারেন। অনুরোধ করতে [email protected] ঠিকানায় লিখুন।

অনুরোধ পাওয়ার পর 91ok যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পরিচয় নিশ্চিত করে সাড়া দেবে। পরিচয় যাচাই করা না গেলে বা অনুরোধ স্পষ্ট না হলে অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক ও সংবেদনশীল তথ্য

91ok সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুলবশত তথ্য প্রদান করেছেন বলে জানা গেলে সংশ্লিষ্ট রেকর্ড মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বর্ণ, জাতি, ধর্ম, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য বা যৌন পরিচয়ের মতো বিশেষ শ্রেণির সংবেদনশীল তথ্য 91ok সংগ্রহ করে না। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম নথি-তথ্য ব্যতীত অতিরিক্ত কোনো সংবেদনশীল বিবরণ চাওয়া হয় না।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

সেবা, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের কারণে 91ok সময়ে সময়ে এই নীতি সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশ্য বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। সংশোধনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে হালনাগাদ নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে 91ok-এর সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন। ইমেইল ঠিকানা: [email protected]। এই ঠিকানাটি এই পাতায় ক্লিকযোগ্য নয়; অনুগ্রহ করে ঠিকানাটি কপি করে আপনার ইমেইল অ্যাপে ব্যবহার করুন।